高拍儀用第三方掃描軟件總出問題？比如“設(shè)備連接失敗”“拍出來全黑”“功能按鈕灰色點(diǎn)不了”。哲林官方前天就專門發(fā)了一篇文章，明確提醒用戶：絕對不要用第三方掃描軟件來替代哲林官方軟件。

一、為什么不能用第三方掃描軟件？

很多用戶為了方便，會選擇一些通用掃描工具來連接高拍儀，但這很容易出現(xiàn)以下問題：

• 驅(qū)動不兼容：第三方掃描軟件是針對通用掃描儀開發(fā)的，沒有針對哲林高拍儀做底層適配，無法正確調(diào)用設(shè)備的CMOS感光元件和LED補(bǔ)光燈，導(dǎo)致拍攝畫面異常；

• 功能丟失：自動裁邊、自動糾偏、OCR識別、條形碼識別等哲林高拍儀的獨(dú)有功能，在第三方軟件中根本無法使用；

• 軟件不穩(wěn)定：官方軟件每周都在做兼容性測試，第三方軟件沒人管，報錯后沒有人能幫你解決，只能重裝所有驅(qū)動。

二、正確安裝官方驅(qū)動的三步

第一步：打開哲林官網(wǎng)（www.nx66666.com），點(diǎn)擊頂部導(dǎo)航欄的“服務(wù)支持”，進(jìn)入“驅(qū)動下載”頁面。選擇你的高拍儀型號，下載最新版驅(qū)動和軟件安裝包。

第二步：安裝過程中，特別注意——安裝程序提示插入設(shè)備時千萬不要接，等全部安裝完成后再插USB線。提前連接高拍儀會導(dǎo)致驅(qū)動安裝不完整，后續(xù)使用時很容易出現(xiàn)“設(shè)備無法識別”的錯誤。

第三步：安裝完成后重啟電腦（這一步很多人忽略，但非常重要），然后將高拍儀連接到電腦，打開哲林影像采集系統(tǒng)，檢查各項功能是否正常，特別是拍攝預(yù)覽窗口是否顯示實(shí)時畫面。

三、常見故障排查清單